De 4 a 7 dias para Espanha e Portugal (possível 48-72h)
De 7 a 12 dias para México e Brasil (possível 3-5 dias)

Entrega gratuita a partir de 39 € para Portugal e 320 R$ para o Brasil.
Abaixo disso, custa 4,90 € para Portugal e 25,90 R$ para Brasil.

Enviamos a partir do nosso armazém em França e, fora de França, trabalhamos apenas com parceiros de entrega locais premium.

Nada mais simples! Vai receber vários e-mails para o manter informado(a) sobre o progresso da sua entrega. Também pode acompanhar todos os detalhes clicando aqui.

Não se preocupe, a sua satisfação é a nossa prioridade.

O tamanho da nossa embalagem é suficientemente pequeno para caber através da sua caixa de correio. Entregamos em envelopes reforçados de tamanho 11*16cm.

Enviamos a partir do nosso armazém em França para todo o mundo com DDP (Delivery Duty Paid). Por isso, as encomendas para o Reino Unido, os EUA, Singapura, a Suíça, a Austrália e a UE NÃO estão sujeitas a taxas alfandegárias.

Contacte-nos através do nosso formulário de contacto ou por e-mail para support@kossdesign.com. Se não receber resposta no prazo de dois dias úteis, também nos pode escrever pelo Instagram. Um apoio ao cliente excecional é a nossa prioridade: tentaremos sempre responder-lhe o mais rapidamente possível.

Se a sua encomenda ainda não tiver sido enviada, contacte-nos através de support@kossdesign.com o mais rapidamente possível para atualizar os seus dados de entrega.

Não, não fazemos dropshipping.

As nossas joias são fabricadas no nosso próprio ateliê e trabalhamos com vários centros logísticos para preparar e enviar as nossas encomendas.

A grande maioria das nossas encomendas é enviada a partir do nosso armazém principal em França.

No entanto, pode acontecer que uma criação esteja temporariamente indisponível no nosso stock francês. Nesse caso, para evitar uma espera desnecessária e garantir a melhor disponibilidade possível, a encomenda pode ser tratada por um dos nossos outros dois parceiros logísticos, situados na Ásia ou no Médio Oriente.

O local de envio pode, por isso, variar excecionalmente em função da disponibilidade de stock, mas isso não altera a origem das nossas criações, os nossos padrões de qualidade nem o acompanhamento assegurado pela Koss Design.

Esta organização permite-nos simplesmente oferecer mais disponibilidade, com prazos de entrega tão rápidos quanto possível.

Tem 30 dias para pedir uma troca de tamanho. Basta enviar-nos um e-mail para support@kossdesign.com indicando o tamanho pretendido. Garantimos uma resposta em 24 horas, porque a sua satisfação é a nossa prioridade.

A partir da receção da sua encomenda, tem 30 dias para mudar de ideias. Se a joia não lhe agradar, pode pedir um vale ou um reembolso contactando-nos através de support@kossdesign.com. A sua satisfação é a nossa prioridade.

Lamentamos o incómodo. A joia foi provavelmente danificada durante o transporte! Tire uma fotografia que mostre claramente a joia danificada e envie-a para support@kossdesign.com.

Se a equipa validar o pedido, enviar-lhe-emos uma nova joia gratuitamente.

A partir da receção da sua encomenda, tem 30 dias para mudar de ideias. Se a joia não lhe agradar, pode pedir um vale ou um reembolso contactando-nos através de support@kossdesign.com. A sua satisfação é a nossa prioridade.

O nosso site é 100% seguro. Protegemos os seus dados com um servidor HTTPS com certificado SSL (o cadeado à esquerda do URL). A maioria dos sites só protege as transações bancárias e o processamento das encomendas. Na Koss Design, as suas transferências de dados e informações de acesso estão protegidas e não podem ser pirateadas nem visadas por software malicioso. Para o pagamento, utilizamos PayPal, Stripe e Mollie, referências em segurança de transações online. Pode, por isso, fazer as suas compras na nossa loja com toda a tranquilidade.

Pode pagar com cartão bancário ou através da sua conta PayPal. Não aceitamos cheques, transferências bancárias nem pagamento na entrega.

Também pode pagar em 3 prestações sem juros com o nosso parceiro Klarna.

Isto pode acontecer, não se preocupe. Se o pagamento não foi concluído, pode usar outro cartão ou outra forma de pagamento, como PayPal ou Klarna.

Não hesite em contactar-nos através de support@kossdesign.com e ajudamos.

Pode introduzir um código de desconto no checkout, imediatamente antes do pagamento (última etapa da encomenda). Se o código não funcionar, contacte-nos através de support@kossdesign.com.

Esqueceu-se de introduzir um código de desconto? Basta enviar-nos um e-mail.

Utilizamos exclusivamente contas autênticas do Japão. Todas as nossas contas são certificadas Miyuki, o que garante a sua autenticidade e origem japonesa.

Pode descobrir como medir o seu pulso aqui.

Temos pulseiras totalmente ajustáveis (indicado na página do produto) e outras com um tamanho específico (também indicado na página do produto).

Cada joia é embalada numa bolsinha de cetim, acompanhada de um cartão de agradecimento Koss Design.

Pode contactar-nos através de support@kossdesign.com indicando o número da sua encomenda. Ajudamos o mais rapidamente possível.