Condiciones generales de venta
Condiciones Generales de Venta
Resumen ejecutivo (cumplimiento y uso previsto). Las presentes Condiciones Generales de Venta (las “CGV”) constituyen un texto listo para publicar para la venta online de Productos por KDML Retail Limited, redactado para ser jurídicamente robusto conforme al derecho irlandés y al derecho de la Unión Europea aplicables en 2025–2026, incluyendo información precontractual, formación del contrato en línea, derecho de desistimiento, entrega y transmisión del riesgo, promociones (regla del precio anterior), remedios/garantías del consumidor, seguridad de productos y resolución de conflictos (Directive 2000/31/CE ; Directive 2011/83/UE ; S.I. No. 484/2013 ; S.I. No. 597/2022 ; Consumer Rights Act 2022 ; (Art. 13 GDPR) ; (GPSR 2023/988) ; (Règlement (UE) 2024/3228)).
Artículo 1 – Disposiciones generales – Ámbito de aplicación
1.1 Objeto. Estas CGV establecen los derechos y obligaciones de las partes para la venta online de Productos por KDML Retail Limited (la “Sociedad”) a través de KOSSDESIGN.COM y/o cualquier otro dominio que dirija a la tienda online (el “Sitio”).
1.2 Aceptación – oponibilidad. Cualquier pedido (el “Pedido”) realizado en el Sitio implica la aceptación previa, expresa y sin reservas de estas CGV. Estas CGV forman parte integrante del contrato de compraventa entre el Cliente y la Sociedad (el “Contrato”).
1.3 Solo clientes consumidores. Estas CGV se aplican a Pedidos realizados por una persona física mayor de edad que actúe como consumidor (fines no profesionales según el derecho de la UE y el derecho irlandés) (Directive 2011/83/UE ; S.I. No. 484/2013). El Cliente declara ser mayor de 18 años, tener capacidad legal y facilitar datos veraces.
1.4 Exclusión de profesionales. Quedan excluidas las personas que activen para fines relativos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión (incluidas personas jurídicas). Los profesionales pueden contactar: support@kossdesign.com.
1.5 Versión aplicable – modificaciones. Las CGV aplicables a un Pedido son las vigentes en el momento de su validación y pago (o primer pago si hay fraccionamiento). La Sociedad puede modificar estas CGV en cualquier momento mediante publicación en el Sitio. Las CGV están disponibles permanentemente y descargables en el Sitio.
1.6 Conservación / reproducibilidad (soporte duradero). Las CGV se ponen a disposición de forma que el Cliente pueda almacenarlas y reproducirlas (por ejemplo descarga en PDF, impresión, archivo del email de confirmación) (Directive 2000/31/CE, art. 10(3)). El email de confirmación constituye un soporte duradero conforme al derecho aplicable.
Artículo 2 – Identidad del vendedor – Información legal – Contacto
2.1 Vendedor. KDML Retail Limited, sociedad irlandesa, inscrita con el número 725523, domicilio social: 24A BAGGOT STREET UPPER DUBLIN D04 N528, Irlanda.
2.2 Contacto.
Email: support@kossdesign.com
Teléfono: +33 7 59 68 76 57
Dirección postal: The Lighthouse, George Street Lower, Dún Laoghaire, Dublin, A96R2N2, Irlanda
N.º IVA: NÚMERO DE IVA A INDICAR (Directive 2000/31/CE, art. 5)
2.3 Hosting. El Sitio está alojado por la empresa Shopify Inc., cuyo domicilio social se encuentra en 126 York St., Ottawa, ON K1N 5T5, Canadá (teléfono: 1-888-746-7439).
Artículo 3 – Productos – Características – Disponibilidad
3.1 Características esenciales.
Las características esenciales de las pulseras, pendientes y collares de cuentas japonesas fabricados con cuentas Miyuki (descripción, composición/materiales, dimensiones, instrucciones de cuidado, etc.), así como su precio, se indican en el Sitio antes de la realización del Pedido, de conformidad con las obligaciones de información precontractual (Directiva 2011/83/UE; S.I. No. 484/2013).
3.2 Ilustraciones.
Las fotografías, vídeos, imágenes y puestas en escena tienen carácter meramente ilustrativo; pueden existir ligeras variaciones (color, acabado, textura) en función de la pantalla y la iluminación. Estas variaciones no afectan a los derechos legales del Consumidor.
3.3 Disponibilidad – preventa.
Las ofertas son válidas mientras haya existencias disponibles. La adición al carrito no garantiza la disponibilidad. En caso de preventa, esta circunstancia se indicará en la ficha del Producto junto con un plazo estimado.
3.4 Falta de disponibilidad tras el pedido.
En caso de indisponibilidad de un Producto después de la validación del Pedido, la Sociedad informará al Cliente por correo electrónico y procederá al reembolso de las cantidades abonadas por el Producto no disponible. Si el Pedido incluye otros Productos disponibles, estos podrán enviarse; los gastos de envío solo se reembolsarán si el Pedido se cancela en su totalidad o cuando la ley así lo exija.
Artículo 4 – Información precontractual – Proceso de compra – Formación del contrato
4.1 Información precontractual obligatoria. Antes de comprar, el Cliente dispone de la información exigida, incluyendo: características principales, identidad del vendedor, precio total (impuestos incluidos), gastos de envío, formas de pago y entrega, derecho de desistimiento y formulario modelo, coste de devolución (si aplica), atención al cliente y restricciones (Directive 2011/83/UE ; S.I. No. 484/2013).
4.2 Pasos técnicos – corrección de errores. El Sitio permite detectar y corregir errores antes del envío definitivo; los pasos técnicos se muestran claramente (Directive 2000/31/CE, art. 10 et 11).
4.3 Validación del pedido – obligación de pago. La validación final del Pedido implica una obligación de pago.
4.4 Acuse y confirmación. Tras el pago (o autorización), el Cliente recibe un email de confirmación con los elementos esenciales del Contrato y acceso a estas CGV en soporte duradero (Directive 2000/31/CE, art. 11 ; Directive 2011/83/UE).
4.5 Conclusión del contrato. El Contrato se considera celebrado cuando la Sociedad confirma el Pedido (o lo envía), sujeto a disponibilidad y controles antifraude.
4.6 Rechazo/cancelación por motivo legítimo. La Sociedad puede rechazar o cancelar un Pedido por motivo legítimo: incumplimiento de CGV, cantidades anormales, incidencia de pago, datos manifiestamente erróneos, sospecha razonable de fraude. Se informará al Cliente y se reembolsará en su caso.
Artículo 5 – Precio – Impuestos – Promociones – Regla del “precio anterior” (30 días)
5.1 Precio – moneda.
Los precios se indican en €. El Sitio especifica si los precios se muestran con todos los impuestos incluidos (IVA incluido).
5.2 Impuestos y derechos.
(a) Para entregas dentro de la UE/EEE, el IVA se aplica según el país de destino.
(b) Para entregas fuera de la UE/EEE, las autoridades locales pueden exigir derechos de aduana e impuestos de importación; estos serán a cargo del Cliente, salvo indicación en contrario.
5.3 Gastos de envío.
Los posibles gastos de envío/transporte/seguro se indican antes de la validación del Pedido.
5.4 Promociones – códigos.
Las condiciones de las promociones (periodo, productos elegibles, no acumulación, importes mínimos, cantidades, exclusiones) se indican en el Sitio y/o en el momento de aplicar un código promocional.
5.5 Regla del “precio anterior” (30 días).
Cuando se anuncie una reducción de precio, el “precio anterior” indicado corresponderá al precio más bajo aplicado por la Sociedad durante los 30 días anteriores a la reducción, conforme a la normativa irlandesa aplicable (S.I. No. 597/2022).
En caso de reducciones sucesivas dentro de una misma campaña, el precio anterior de referencia será el aplicable antes de la primera reducción, conforme a la normativa vigente (S.I. No. 597/2022).
5.6 Recalculo de ofertas en caso de devolución (promociones condicionadas).
Si un descuento u oferta está condicionado a un importe mínimo o a una cantidad de artículos y el Cliente devuelve parte del Pedido, de modo que ya no se cumplan las condiciones, el descuento será recalculado y el reembolso ajustado en consecuencia (sin perjuicio de los derechos legales del Consumidor).
Los artículos ofrecidos gratuitamente bajo condición (regalo, producto ofrecido) deberán devolverse si la condición deja de cumplirse, o podrán conservarse mediante el pago de su precio sin descuento, si dicha opción fue ofrecida al momento del Pedido.
5.7 Umbral de envío gratuito.
Si el envío gratuito está sujeto a un importe mínimo y una devolución reduce el Pedido por debajo de dicho umbral, los gastos de envío inicialmente ofrecidos podrán deducirse del reembolso, siempre que esta regla haya sido claramente indicada antes del Pedido y conforme al derecho aplicable.
Artículo 6 – Pago – Seguridad – Pago fraccionado (BNPL/3x/4x) – Antifraude
6.1 Momento del pago.
El pago será exigible en el momento de la validación del Pedido (o conforme al calendario acordado en caso de pago fraccionado aceptado).
6.2 Métodos de pago.
Los métodos de pago aceptados son: tarjeta bancaria, PayPal, Klarna y Alma.
Los pagos se procesan a través de: PayPal, Shopify Payments, Mollie.
6.3 Seguridad.
Los pagos se realizan mediante una solución de pago segura. La Sociedad no almacena la totalidad de los datos de tarjeta bancaria, salvo cuando sea necesario y legalmente autorizado, y generalmente a través de proveedores certificados conforme a los estándares de seguridad del sector de tarjetas.
6.4 Pago fraccionado / BNPL (3x/4x).
Cuando se ofrezca, el pago fraccionado/BNPL será proporcionado por Klarna y/o Alma.
La aceptación puede depender de criterios y verificaciones propias del proveedor (incluidas decisiones automatizadas).
El contrato BNPL, en su caso, se rige por las condiciones del proveedor, además de las presentes Condiciones Generales.
6.5 Denegación de autorización – impago.
En caso de denegación de autorización o impago, la Sociedad podrá suspender o cancelar el Pedido.
En caso de pago fraccionado, un impago podrá implicar la exigibilidad inmediata de las cantidades pendientes y/o la cancelación del Pedido, conforme al derecho aplicable.
6.6 Prevención del fraude – verificaciones.
La Sociedad podrá implementar procedimientos de verificación antifraude (verificación de identidad, justificante de domicilio, comprobación de coherencia) y solicitar determinados documentos.
El Cliente deberá ocultar los datos no necesarios (por ejemplo, ciertos dígitos de la tarjeta), conforme a las instrucciones proporcionadas, con el fin de minimizar los datos recopilados (Art. 13 RGPD).
Artículo 7 – Entrega – Plazos – Transferencia de riesgos – Recepción
7.1 Zonas de entrega.
Europa.
7.2 Plazos.
Los plazos estimados se indican antes de la validación del Pedido.
Salvo acuerdo en contrario, la entrega se realizará a más tardar dentro de los 30 días siguientes a la celebración del Contrato (Directiva 2011/83/UE, art. 18; S.I. No. 484/2013).
7.3 Dirección – responsabilidad del Cliente.
El Cliente es responsable de la exactitud de los datos de entrega.
Una entrega fallida debido a dirección incompleta o incorrecta podrá generar costes adicionales y/o retrasos.
7.4 Transferencia de riesgos.
El riesgo de pérdida o daño de los Productos se transfiere al Consumidor cuando él mismo, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiere la posesión física de los Productos (Directiva 2011/83/UE, art. 20).
Si el Consumidor elige un transportista distinto al propuesto por la Sociedad, el riesgo podrá transferirse en el momento de la entrega al transportista, conforme al derecho aplicable.
7.5 Recepción – reservas – daños de transporte.
En el momento de la recepción, el Cliente deberá verificar el estado del paquete y de los Productos.
En caso de daños aparentes, deberá contactar con el servicio de atención al cliente lo antes posible (idealmente dentro de 48–72 horas) adjuntando fotografías para facilitar la reclamación al transportista.
Esta recomendación práctica no afecta a los derechos legales del Consumidor en caso de falta de conformidad o defecto.
Artículo 8 – Derecho de desistimiento – Devoluciones – Reembolsos
8.1 Derecho legal de desistimiento (14 días).
Salvo excepciones, el Consumidor dispone de 14 días para desistir de un contrato a distancia sin necesidad de justificar su decisión (Directiva 2011/83/UE, art. 9).
El plazo comienza a contar desde la recepción del Producto.
8.2 Ejercicio del derecho.
El Consumidor notificará su decisión mediante declaración inequívoca (correo electrónico o postal) antes de la expiración del plazo.
8.3 Reembolso (14 días).
La Sociedad reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, sin demora indebida y a más tardar dentro de 28 días desde la notificación del desistimiento, conforme al derecho aplicable (Directiva 2011/83/UE, arts. 13 y 14).
La Sociedad podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes o prueba de su envío.
8.4 Devolución de los Productos.
El Consumidor devolverá los Productos dentro de los 28 días siguientes a la notificación.
Los costes directos de devolución correrán a cargo del Consumidor, salvo indicación en contrario.
Dirección de devolución:
Gemmalog / KDML RETAIL LIMITED
4 rue du champ de Montigny
49080 Bouchemaine
Francia
8.5 Estado de los Productos – depreciación.
El Consumidor será responsable de la depreciación derivada de una manipulación distinta a la necesaria para verificar la naturaleza y funcionamiento del Producto (Directiva 2011/83/UE, art. 14).
8.6 Excepciones (art. 16).
El derecho de desistimiento no se aplica, entre otros, a bienes personalizados, bienes desprecintados por razones de higiene o bienes susceptibles de deterioro rápido.
8.7 Política comercial ampliada (si aplica).
Si la Sociedad ofrece un plazo superior (por ejemplo, 30 días), este se aplicará sin limitar los derechos legales.
Artículo 9 – Garantías legales – Conformidad – Recursos (Derecho irlandés)
Los Productos se benefician de los derechos legales previstos por el Consumer Rights Act 2022, incluyendo:
• Derecho de resolución a corto plazo (secciones 23–24)
• Derecho a reparación o sustitución (sección 25)
• Derecho final de resolución o reducción del precio (sección 26)
Artículo 10 – Seguridad de los productos – Retiradas (recalls)
La Sociedad cumple con el Reglamento (UE) 2023/988 relativo a la seguridad general de los productos (GPSR).
En caso de alerta de seguridad, podrá adoptar medidas correctivas apropiadas (información, retirada, sustitución o reembolso).
Artículo 11 – Opiniones – Contenidos – Lucha contra reseñas falsas
La Sociedad podrá moderar o eliminar contenidos ilícitos o fraudulentos y aplica medidas razonables para prevenir reseñas falsas conforme a la Directiva (UE) 2019/2161.
Artículo 12 – Propiedad intelectual
La venta de Productos no implica cesión de derechos de propiedad intelectual.
Cualquier reproducción o uso no autorizado está prohibido.
Artículo 13 – Protección de datos – Cookies – Transferencias
Los tratamientos de datos se describen en la Política de Privacidad.
Las transferencias fuera del EEE se realizan conforme al Capítulo V RGPD (SCC 2021 y/o EU–US Data Privacy Framework).
Artículo 14 – Responsabilidad
Nada en estas Condiciones limita los derechos imperativos del Consumidor.
En la medida permitida por la ley, la Sociedad no será responsable de daños indirectos.
Artículo 15 – Fuerza mayor
La Sociedad no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable.
Artículo 16 – Archivo – Prueba
Los registros electrónicos constituyen prueba de las transacciones, salvo prueba en contrario.
Artículo 17 – Resolución de litigios – ADR
El Cliente podrá recurrir a mecanismos alternativos de resolución de litigios conforme a la normativa irlandesa (S.I. No. 343/2015).
La plataforma europea ODR está discontinuada conforme al Reglamento (UE) 2024/3228.
Artículo 18 – Derecho aplicable
Las presentes Condiciones se rigen por el derecho irlandés.
Artículo 19 – Disposiciones finales
Si una cláusula fuera declarada inválida, las demás permanecerán en vigor.
Para cualquier consulta: support@kossdesign.com
Última actualización: 21 de febrero de 2026
