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Para Mexico, Brazil y Colombia la entrega es gratuita para pedidos superiores a 999 MXN$ / 325 R$ / 255K COP$

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Enviamos desde nuestro almacén en Francia.

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No se preocupe, su satisfacción es nuestra prioridad.

El tamaño de nuestro paquete es lo suficientemente pequeño como para caer en su buzón. Entregamos en sobres reforzados de tamaño 11*16cm.

Enviamos desde nuestro almacén en Ile-de-France, Francia, por lo que los pedidos realizados en la UE no están sujetos a gastos de aduana.

Para los pedidos a México y Colombia, tampoco hay gastos de aduana, ya que enviamos por DDP (Delivery Duty Paid).

Póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico en support@kossdesign.com. Si no recibes respuesta en el plazo de dos días laborables, también puedes escribirnos a través de Instagram. Una atención al cliente excepcional es nuestra prioridad, por lo que siempre trataremos de responderle lo antes posible.

Si su pedido aún no ha sido enviado, póngase en contacto con nosotros a través de support@kossdesign.com lo antes posible para actualizar sus datos de entrega.

No te preocupes, no vendemos nuestras joyitas por dropshipping 😘 Nosotros mismos enviamos las joyas que pides. Tenemos nuestro propio stock ya que las joyas son únicas de nuestra propia marca con nuestro propio estándar de calidad a diferencia de los vendedores que hacen dropshipping. Esto nos permite realizar entregas muy rápidas.

Tiene hasta 30 días para solicitar un cambio de talla. Para ello, simplemente envíenos un correo electrónico a support@kossdesign.com indicando la talla deseada. Garantizamos una respuesta en un plazo de 24 horas, ya que su satisfacción es nuestra prioridad.

A la recepción de su pedido, tiene un plazo de 30 días para cambiar de opinión. Si la joya no le gusta, puede solicitar un vale o un reembolso contactándonos en support@kossdesign.com. Su satisfacción es nuestra prioridad.

Sentimos las molestias. La joya probablemente se dañó durante el transporte. Por favor, haz una foto que muestre claramente la joya dañada y envíala a support@kossdesign.com.

Si el equipo valida la solicitud, te enviaremos una nueva joya de forma gratuita.

Una vez recibido el pedido, tiene 30 días para cambiar de opinión. Si no le gusta la joya, puede pedir una nota de crédito o un reembolso. Póngase en contacto con nosotros en support@kossdesign.com y le ayudaremos. Su satisfacción es nuestra prioridad.

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Puede comprar con su tarjeta de crédito o a través de su cuenta de PayPal. No se aceptan cheques bancarios, ni pagos contra reembolso. ¡También puede pagar con Oxxo, Mercado Pago o en 3x sin comisiones con nuestro socio Klarna!

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Puede introducir un código de descuento en la caja, justo antes del pago (último paso del proceso de pedido). Si el código de descuento no funciona, póngase en contacto con nosotros en support@kossdesign.com.

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Usamos exclusivamente cuentas auténticas de Japón. Todas nuestras cuentas están certificadas por Miyuki, lo que garantiza su autenticidad y procedencia japonesa.

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Tenemos pulseras que son totalmente ajustables (esto se describe en la página del producto) y otras que tienen un tamaño específico (también escrito en la página del producto)

Cada joya está envuelta delicadamente en una bolsa de satén, acompañada de una tarjeta de agradecimiento personalizada de Koss Design.

Puede contactarnos en la dirección support@kossdesign.com mencionando su número de pedido. Le ayudaremos lo más rápido posible.