De 4 a 7 dias para Espanha (possivelmente 48-72 horas)
De 7 a 12 dias para o México e a Colômbia (possivelmente de 3 a 5 dias).

Para Espanha e Portugal, o serviço é gratuito para crianças com mais de 49€.
Por debajo, cuesta 4,90€.

No México, Brasil e Colômbia, o serviço é gratuito para crianças acima de 999 MXN$ / 325 R$ / 255 mil COP$.

Para o debajo, peça 99 MXN$ / 25,90 R$ / 21K COP$

Enviamos a partir do nosso armazém na França e, fora da França, trabalhamos apenas com parceiros de entrega locais premium.

Nada mais simples! Você vai receber vários e-mails para acompanhar o andamento da sua entrega. Também pode acompanhar todos os detalhes clicando aqui.

Não se preocupe, sua satisfação é nossa prioridade.

O tamanho da nossa nova embalagem é pequeno o suficiente para caber na sua bolsa. Entregamos en sobres reforzados de tamaño 11*16cm.

Enviamos a partir do nosso armazém na França para o mundo todo com DDP (Delivery Duty Paid). Por isso, os pedidos para o Reino Unido, os EUA, Singapura, a Suíça, a Austrália e a UE NÃO estão sujeitos a taxas alfandegárias.

Fale com a gente pelo nosso formulário de contato ou por e-mail em support@kossdesign.com. Se não receber resposta em dois dias úteis, você também pode nos escrever pelo Instagram. Um atendimento excepcional é nossa prioridade: sempre tentaremos responder o mais rápido possível.

Se o seu pedido ainda não foi enviado, entre em contato com a gente pelo support@kossdesign.com o mais rápido possível para atualizar seus dados de entrega.

Não, não fazemos dropshipping.

Nossas joias são fabricadas em nosso próprio ateliê e trabalhamos com vários centros logísticos para preparar e enviar nossos pedidos.

A grande maioria dos nossos pedidos é enviada do nosso armazém principal na França.

Pode acontecer, porém, de uma criação estar temporariamente indisponível no nosso estoque francês. Nesse caso, para evitar uma espera desnecessária e garantir a melhor disponibilidade possível, o pedido pode ser atendido por um dos nossos outros dois parceiros logísticos, localizados na Ásia ou no Oriente Médio.

O local de envio pode, portanto, variar excepcionalmente conforme a disponibilidade de estoque, mas isso não muda a origem das nossas criações, nossos padrões de qualidade nem o acompanhamento oferecido pela Koss Design.

Essa organização simplesmente nos permite oferecer mais disponibilidade, com prazos de entrega os mais rápidos possíveis.

Você tem 30 dias para solicitar a troca de tamanho. Basta enviar um e-mail para support@kossdesign.com informando o tamanho desejado. Garantimos uma resposta em até 24 horas, porque sua satisfação é nossa prioridade.

A partir do recebimento do seu pedido, você tem 30 dias para mudar de ideia. Se não gostar da joia, pode solicitar um crédito na loja ou o reembolso entrando em contato pelo support@kossdesign.com. Sua satisfação é nossa prioridade.

Sentimos muito pelo transtorno. A joia provavelmente foi danificada durante o transporte! Tire uma foto que mostre claramente a joia danificada e envie para support@kossdesign.com.

Se a equipe aprovar a solicitação, enviaremos uma nova joia gratuitamente.

A partir do recebimento do seu pedido, você tem 30 dias para mudar de ideia. Se não gostar da joia, pode solicitar um crédito na loja ou o reembolso entrando em contato pelo support@kossdesign.com. Sua satisfação é nossa prioridade.

Nosso site é 100% seguro. Protegemos seus dados com um servidor HTTPS com certificado SSL (o cadeado à esquerda da URL). A maioria dos sites protege apenas as transações bancárias e o processamento dos pedidos. Na Koss Design, suas transferências de dados e informações de login são protegidas e não podem ser invadidas nem alvo de softwares maliciosos. Para o pagamento, usamos PayPal, Stripe e Mollie, referências em segurança de transações online. Você pode comprar na nossa loja com total tranquilidade.

Você pode pagar com cartão bancário ou pela sua conta PayPal. Não aceitamos cheques, transferências bancárias nem pagamento na entrega.

Também é possível pagar em 3 vezes sem juros com nosso parceiro Klarna.

Isso pode acontecer, não se preocupe. Se o pagamento não foi concluído, você pode usar outro cartão ou outra forma de pagamento, como PayPal ou Klarna.

Fale com a gente pelo support@kossdesign.com e vamos ajudar você.

Você pode inserir um código de desconto no checkout, logo antes do pagamento (última etapa do pedido). Se o código não funcionar, fale com a gente pelo support@kossdesign.com.

Esqueceu de inserir um código de desconto? É só nos enviar um e-mail.

Usamos exclusivamente contas autênticas do Japão. Todas as nossas contas são certificadas Miyuki, o que garante sua autenticidade e origem japonesa.

Veja como medir seu pulso aqui.

Temos pulseiras totalmente ajustáveis (indicado na página do produto) e outras com um tamanho específico (também indicado na página do produto).

Cada joia é embalada em uma bolsinha de cetim, acompanhada de um cartão de agradecimento Koss Design.

Fale com a gente pelo support@kossdesign.com informando o número do seu pedido. Vamos ajudar você o mais rápido possível.